Vous atterrissez sur ma page et vous vous vous demandez comment vous avez fait pour arriver jusqu'ici. Vous vous demandez si cette marque (TSO Group) vous permettra vraiment d'obtenir ce que vous souhaitez ? Ou encore, vous pourriez-vous demander si vous auriez l'opportunité d'obtenir des pièces métalliques plus belles en finition que votre concurrent ? Ou encore, si cette marque (TSO Group) est vraiment digne de confiance ?

Au final, si vous avez atterri jusqu'ici, c'est sans doute que vous avez une équation à résoudre ! Sans doute avez-vous été déçu par notre concurrent ?
J'ai une histoire à vous raconter qui nous est arrivée il y a quelques jours. Un de nos clients fidèle (nous l'appellerons Bertrand) depuis plus de dix-sept ans déjà, nous a confié des pièces métalliques avant de les remettre à un grand groupe sur Paris. Nous avons dû gérer un conflit qui nous arrive parfois de rencontrer. Je ne dis pas que nous avons l'habitude de gérer des problèmes mais nous connaissons bien les difficultés de nos clients pour agir en conséquence.

Ces barres métalliques de grandes envergures présentaient des défauts.

Le méchant, (nous allons l'appeler Intimidator) nous a créer un véritable problème conflictuelle avec notre client privilégié. Mais quel était le méchant dans l'histoire qui nous faisait perdre de l'argent et la confiance établit avec ce client de longue date ? Comment allions nous canaliser la frustration de Bertrand ? Et surtout d'où vient le problème ? En interne, en externe ? Et combien même nous le découvrions, comment résoudre ce problème à notre niveau dès maintenant ?

C'est là, que notre expertise prend toute sa saveur.

Nous devions lever le sentiment de menace qui pesait sur nous.

Alors quelle frustration nos services peuvent-ils soulager chez nos clients ?

En fait, le problème que nous devions résoudre était de rassurer Bertrand et de dépasser ensemble cette épreuve. Le problème que nous avions à résoudre dans l'immédiateté était de lever tous les doutes de notre client quant à notre culpabilité. La frustration de Bertrand , nous devions la gérer en tout premier lieu.

Dans ce cas précis, nous sommes confrontés à une mauvaise comédie où l'honnêteté, la famille de Tso Group, l'intégrité et le travail acharnée affrontent la trahison, la cupidité et la tricherie. Le méchant ne devrait jamais gagner.

Il fallait que je démontre ma légitimité par des témoignages de clients, des statistiques et de récompenses qu'avaient bénéficié TSO Group depuis plus de 50 ans. Et comme nous sommes le centre de chirurgie plastique et esthétique de vos pièces métalliques, nous pouvons agir comme tel ! Tel un chirurgien face à son patient. Tel un chirurgien qui répare les lésions du métal. Mais nous avions toujours une difficulté face à ce dilemme : Sur qui repose cette faute ?

La chirurgie esthétique des métaux représente le type de procédure chirurgicale le plus demandé par les industriels terre, mer & air à travers le monde. Certaines industries n'ont aucun problème à dire qu'elles ont confié leurs métaux chez Tso Group, ou tout autre sorte d'intervention plastique ou cosmétique d'ailleurs. Mais il existe aussi des entreprises n'ayant pas envie de reconnaître qu'elles ont eu affaire à nos services.

Pour autant, le point crucial et incontournable pour que vos métaux soient resplendissants auprès de vos clients finaux, dépend de notre capacité à valoriser vos pièces métalliques et qu'elles soient aussi impeccables dans dix ans !

Si l'opération envisagée vise à modifier l'apparence de votre pièce métallique, n'hésitez pas à préparer le terrain quelques semaines à l'avance en nous prévenant. Pourquoi ? Parce que même si nous sommes capables de répondre à la demande ponctuelle jusqu'ici, il est bien plus judicieux d'anticiper les opérations des traitements de surfaces que de prendre des risques inutiles en laissant l'improvisation s'installer. Vous ne mesurez pas toujours à quel point nos champs d'actions vont participer à la réussite ou à la catastrophe du projet vis à vis de votre client final.

Alors en cas de catastrophe, votre client final pensera que vous êtes le seul responsable et il aura raison ! Et si ça te termine par un succès, vous pourrez garder secrète l'intervention de Tso Group !

IN SITU

Lorsque l'opération envisagée vise à traiter et/ou à modifier l'apparence de vos pièces métalliques en série, nous vous confions nos ressources humaines et nous mettons à disposition nos chaines automatisées. Nous vous proposerons de faire des essais sur une série pour vous démontrer notre capacité à nous adapter à votre demande et par dessous tout, nous connaissons et comprenons vos exigences qui tendent toujours vers l'excellence.

EX SITU

De même, lorsque vous avez besoin de personnels qualifiés et pour se rendre sur votre site et travailler sur les traitements et les finitions de vos pièces, nous pouvons mettre à disposition les ressources nécessaires.

Grâce à nos équipes de techniciens qui sont au contact de ce que la technologie demande de plus pointu comme respect des normes et exigence de qualité, nous sommes prêts à relever tous vos défis et répondre à toutes vos attentes, comme nous le faisons depuis 50 ans chez Tso Group.